Kundtjänst för webbshopen
För dig som svarar på kundmejl och vill att svaren blir snabba, lugna och rätt.
Vanliga frågor om AI-projekt
Vad är ett projekt i ChatGPT, Claude eller Gemini?
Ett projekt är en egen arbetsyta i din AI-tjänst. Du ger den instruktioner och filer en gång, och sedan gäller de i alla samtal du startar i projektet. I ChatGPT och Claude heter det Projekt, i Gemini heter det Gem och i Microsoft Copilot heter det agent. Tänk på det som en kollega som redan har läst på om dig och ditt jobb.
Varför ska jag skapa ett projekt i stället för att chatta som vanligt?
I en vanlig chatt börjar AI:n om från noll varje gång, så du får förklara vem du är, vad du säljer och hur du vill ha det. I ett projekt ligger det redan inne. Du sparar tid, svaren blir jämnare och AI:n kan hämta fakta ur dina filer i stället för att gissa. Det lönar sig för allt du gör mer än ett par gånger i veckan.
Funkar det i gratisversionen?
Oftast ja. ChatGPT har projekt även i gratisversionen, med upp till fem filer per projekt. Claude har projekt i gratisversionen men med ett begränsat antal. Gemini har Gems gratis för alla. Microsoft Copilot kräver ett jobbkonto och ofta en Copilot-licens, så fråga IT. Villkoren ändras ofta, så kolla i din tjänst om något inte stämmer.
Vad är skillnaden mot en vanlig prompt?
En prompt skriver du för en enda uppgift, till exempel ett mejl. Instruktionerna i ett projekt beskriver vem du är, hur det ska låta och vad AI:n alltid och aldrig ska göra, och de gäller i varje samtal. Bästa kombon är båda: projektet sköter grunden och promptgeneratorn sköter dagens uppgift.
Vad händer med det jag fyller i på sidan?
Det du skriver i fälten sparas bara i din egen webbläsare, så att du slipper fylla i det igen i promptgeneratorn och mallarna. Inget skickas till oss. När du klistrar in instruktionerna och laddar upp filer i en AI-tjänst gäller tjänstens villkor. Lägg inte in personnummer eller känsliga kunduppgifter utan att kolla vad tjänsten sparar. Läs mer i AI och GDPR.
Kan jag ändra instruktionerna efteråt?
Ja, när som helst. Öppna projektets inställningar och skriv om texten. Ett bra knep är att lägga till en regel varje gång AI:n gör något du inte gillar, till exempel ”Använd aldrig utropstecken”. Efter en vecka känns projektet som ditt.
Måste jag ladda upp filerna?
Nej, instruktionerna fungerar utan filer. Men med filer kan AI:n hämta riktiga fakta, som priser och tidigare texter, i stället för att gissa. Börja med en eller två filer, till exempel prislistan och ett par texter du är nöjd med.
Vad är en koppling och behöver jag det?
En koppling låter AI:n läsa i dina andra verktyg, som mejl, kalender eller kundregister, så att du slipper klistra in. Det är ett valfritt extrasteg. Börja utan kopplingar och lägg till en i taget när projektet redan fungerar. Använd bara kopplingar från tjänstens egen katalog.
Den viktigaste raden i hela projektmallen är ”lova aldrig återbetalning utan att jag godkänt”. En snabb AI är bra, en snabb AI som ger bort pengar är det inte. Låt den skriva, men låt dig själv trycka på skicka.