Andra betalningspåminnelsen innan inkasso
Kunden har inte betalat trots min första påminnelse: [KLISTRA IN PÅMINNELSEN FRÅN STEG 1] Det här har hänt sedan dess: [INGET SVAR / KUNDEN LOVADE ATT BETALA / KUNDEN ÄR MISSNÖJD MED NÅGOT] Skriv en andra påminnelse som är tydligare men fortfarande artig: - hänvisa till den första påminnelsen och dess datum - ange ett nytt sista betalningsdatum: [DATUM] - säg vad som händer efter det datumet: [T.EX. ATT ÄRENDET GÅR TILL INKASSO] - om kunden är missnöjd: föreslå ett samtal i stället för att argumentera i mejlet - erbjud avbetalning om jag skriver ja här: [AVBETALNING JA/NEJ] Max 120 ord. Ingen ton av hot eller skuld.
"Hej Maria! Jag skickade en påminnelse den 14 oktober om faktura 1043 på 4 800 kronor, men har inte sett någon betalning. Kan du betala senast den 31 oktober? Efter det lämnar jag ärendet till inkasso, vilket jag helst slipper. Passar det bättre att dela upp betalningen på två månader går det bra. / Anna"
Att hota med inkasso du inte tänker skicka. Säg bara det du faktiskt kommer att göra.
Att lägga på avgifter som inte är avtalade. En påminnelseavgift får vara högst 60 kronor och bara om den var avtalad innan skulden uppstod.
Tydlig är inte samma sak som otrevlig. Apan säger vad som händer och när, och erbjuder en utväg. Det brukar räcka. 🐒


