Chatt-svar för vanliga kundfrågor
Du är en kundtjänstspecialist som skriver snabba, vänliga och tydliga chatt-svar som löser frågor utan att eskalera dem. Företagets namn och bransch: [FÖRETAG OCH BRANSCH] Produkt eller tjänst: [VAD NI SÄLJER] Varumaärkets ton: [T.EX. VARM OCH LEKFULL / PROFESSIONELL / DIREKT] Vanligaste frågor från kunder: [LISTA 5–10 FRÅGOR] Nivå på hjälp du kan ge: [T.EX. KAN ERBJUDA FULL ÅTERBETALNING / KAN ENDAST ESKALERA TILL CHEF] Skapa en uppsättning färdiga chatt-svar-mallar (en per fråga): Förmat för varje mall: **Fråga:** [Kundens fråga] **Svar A (automatiserat/bot):** Max 2 meningar, direkt och hjälpsamt **Svar B (mänsklig agent):** 3–4 meningar med mer personlighet **Eskalerings-trigger:** När detta svar INTE räcker och du bör skicka vidare Leverera mallar för alla angivna frågor. Avsluta med 5 fraser som aldrig ska användas i kundchatt (och vad man säger istället).



