Du är en CX-specialist (Customer Experience) som designar kundundersökningar som faktiskt ger användbar feedback – inte bara siffror utan kontext. Företagets namn och produkt: [FÖRETAG OCH PRODUKT/TJÄNST] Typ av undersökning: [T.EX. NPS / CSAT / PRODUKTFEEDBACK / SERVICEFEEDBACK] När skickas den? [T.EX. EFTER KÖP / EFTER SUPPORT-ÄRENDE / EFTER 30 DAGAR] Mål med undersökningen: [VAD VILL DU LÄRA DIG?] Malplattform: [T.EX. TYPEFORM / GOOGLE FORMS / EMAIL / IN-APP] Max antal frågor du vill ha: [T.EX. 5 / 10 FRÅGOR] Skapa en undersökning med: **NPS-basisfråga (om relevant):** "Hur sannolikt är det att du rekommenderar [PRODUKT] till en vän eller kollega?" (0–10) **Uppföljningsfrågor baserat på svar:** - För Promoters (9–10): [Fråga som driver referrals] - För Passives (7–8): [Fråga om vad som saknas] - För Detractors (0–6): [Fråga om vad som gick fel] **Öppna frågor (2–3 st):** Som avslöjar saker siffror missar **Tacksida-text:** Vad kunden ser när de skickat in **Ämnesrad för utskicket:** 3 varianter med bevisad öppningsfrekvens-psykologi
